Как я обманула сервисный центр

Как я "постороннее оборудование" в комп внедрила

Несколько лет назад, когда компьютеры не были столь широко и повсеместно распространены, мы решили обзавестись индивидуальным ПК. Да, сейчас, кажется, что это было, чуть ли не в прошлом веке. Ведь эти чудесные агрегаты с волшебными мониторами настолько прочно сегодня обосновались в наших домах и душах, что трудно вообразить без них хоть один день нашей жизни. Чтобы было чем заняться на досуге мужу, дочери – отшлифовывать азы информатики, а мне тренироваться в набивании текстов, мы решились на эпохальную покупку.

Покупка компьютера

Долго бродили по салону магазина, рассматривая выставленные на продажу "системники" и мониторы. Сравнивали цены, мощность. Размеры. Прикидывали, какой лучше "впишется" в наш интерьер, какой цвет предпочесть: черный, белый или серый? Обязательно ли монитор должен быть черным, если корпус системного блока темный? Одно слово - чайники, что с нас было тогда взять?

При этом я пыталась применить скудные познания в сфере компьютерных технологий, которые почерпнула на работе. Ведь страшно сказать, я работала за компьютером (набирала тексты, сбрасывала их на дискеты) в общем, была самым продвинутым пользователем в нашей семье. Единственное, на чем мы сошлись единогласно, что надо брать "последнюю" модель с разъемами на передней панели для входивших в обиход тогда USB флешек. Чтобы не ворочать "системник" каждый раз. И оперативку побольше. Это уже требовали домочадцы, ведь они планировали нагрузить игр, накачать фильмов…

Объяснив продавцу все наши пожелания, мы стали выбирать, как ее называют в официальных бумагах, оргтехнику. Консультант уверил нас, что в выбранной нами самими конфигурации системника видеокарта "так себе", впрочем, как и у всех ему подобных, тяжелые "игрушки" не потянет, да и фильмы будем смотреть не в лучшем варианте, нежели приобретем отдельно карту. Нам ее здесь же установят. Надо, так надо. Мы терпеливо ждали, пока это дополнительное оборудование "впихивали" в наш только что купленный "системник". Судя по озабоченным лицам мальчишек-продавцов, процесс шел не совсем так, как им хотелось. Но все утряслось. Или впихнулось?

Ремонт компьютера

Новым компьютером мы наслаждались ровно две недели. В очередной раз, нажав на блестящую кнопочку, мы не услышали радующего слух урчания и гудения. Лампочки-то на процессоре зажглись. Мигнули. А монитор молчал и не отзывался. Наши попытки запустить компьютер по-новому не удались. Пришлось его вести в гарантийную мастерскую. Располагалась она в том же здании, что и салон магазина. Процессор забрали, выдали нам соответствующие бумажки и пообещали, что в течение двух недель нам позвонят и сообщат причину поломки.

Когда близилась к завершению вторая неделя, я сама позвонила в мастерскую. Милая девушка заверила меня, что требуется заменить одну деталь, случай гарантийный, поэтому можно не волноваться, как только нужная запчасть появится в распоряжении мастера, ее установят. И комп нам вернут.

Минула еще неделя. Как мне объяснили, нужную деталь заказали в другой город, надо ждать, когда ее привезут. Через месяц я уже по голосам различала мастеров, с каждым по долгу (и безрезультатно!) обсуждала перспективы починки моего ПК, трудности междугородних сообщений и прочую ересь. Два раза интеллигентно ругалась с владельцем магазина (по телефону). Пригрозила, что по истечении законного срока потребую замену неисправного компьютера на новый. После этого звонить в мастерскую перестала.

В один из дней раздался телефонный звонок. Мне сообщили, что в неисправности моего компьютера я виновата сама, гарантийному обслуживанию он не подлежит, так как они (мастера!) обнаружили в нем постороннее оборудование. Я просто дара речи лишилась. Больше месяца мне доказывали, что деталь "уже на подходе", они что-то там вкрутили в мой комп и теперь меня обвиняют, что это я в нем что-то установила! Таракан, что ли заполз? Так у нас дома их нет. Значит, это "приобретение" из мастерской.

Оказалось, что постороннее оборудование – это видеокарта.

"Но ведь вы сами ее туда поставили! – пришел мой черед возмущаться. – Она куплена у вас, указана в гарантийном талоне". После некоторого замешательства мне ответили, что, да, действительно, есть такая. Ошибочка вышла. Но почему я не сказала, что здесь видеокарта не родная? На что я спросила, а какую деталь так долго ждали из другого города? И почему тогда не увидели, что там установлено "постороннее оборудование"?

Оказалось, что во всем виновата видеокарта. Нам ее заменили. Новая проработала год, потом комп опять "полетел". Отнесли в другую мастерскую. Там нашли другую причину поломки.
В общем, когда в очередной раз компьютер "закапризничал" и отказался включаться, я позвала соседского тинэйджера, который был компьютерным асом и часто помогал мне профессиональными советами.

Юноша вынул видеокарту, поцокал языком и вынес вердикт: сия деталь свое отслужила. Видимо, не очень-то удачно "вписалась", надо новую покупать. Или пользоваться родной, встроенной. "Кстати, она вполне приличная, - пожал он плечами, - можно было вполне ей обойтись. Меньше проблем".

Так что теперь, если мой компьютер занеможет, я иду не в мастерскую, а звоню в соседнюю дверь. Доверия к вихрастому пареньку у меня больше, чем к спецам из мастерских.