совсем нет звука на ноутбуке acer aspire 5315

помогите пожалуйста, на ноутбуке acer aspire 5315 пропал звук!
В панели управления пишет аудиоустройства отсутствуют.

В диспетчере устройств ставит восклицательный знак около Звуковой дешифратор DRM ядра системы,
в его свойствах пишет: Для устройства не установлены драйверы. ( Код 28 ).

Так же восклицательный знак стоит на других устройствах - Модем на шине HIGH Definition Audio, и так же пишет что не установлен драйвер.

На остальное оборудование пишет устройство работает нормально.

Помогите пожалуйста, я не очень в этом всем разбираюсь, отнесла бы в ремонт, но нахожусь в Италии и не знаю языка и куда обратиться.

1. Какой Windows у тебя стоит?

2. В Диспетчере устройств в разделе Системные устройства найди устройство с названием Контроллер High Definition Audio (Microsoft) и удали его.

3. Перезагрузись

4. Запустится Мастер установки оборудования - закрой его

5. в Диспетчере устройств у тебя должно появиться неустановленное оборудование. Для каждого из них указывай ИД оборудования (также укажи ИД для Звуковой дешифратор DRM ядра системы и для Модем на шине HIGH Definition Audio)

Microsoft Windows XP Professional
Service Pack 3
версия 2002

В системных устройствах нет Контроллер High Definition Audio (Microsoft), есть Драйвер шины Microsoft UAA для High Definition Audio. Это одно и то же, или нет? боюсь удалить не то что надо.

Модем на шине HIGH Definition Audio:
HDAUDIO/FUNC_02&VEN_11C1&DEV_1040&SUBSYS_10250136&REV_1002/4&2E584385&0&0101

Звуковой дешифратор DRM ядра системы:
SW{EEC12DB6-AD9C-4168-8658-B03DAEF417FE}{ABD61E00-9350-47E2-A632-4438B90C6641}

Спасибо что ответили!!!

Цитата:

системных устройствах нет Контроллер High Definition Audio (Microsoft), есть Драйвер шины Microsoft UAA для High Definition Audio. Это одно и то же, или нет? боюсь удалить не то что надо.

Да да, это все тоже самое.
Не бойся, его всегда можно поставить снова

Удалила, перезагрузилась. В диспетчере устройств в Звуковие, видео и игровые устройства появились два неизвестных устройства.

1) HDAUDIO/FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0268&SUBSYS_10250136&REV_1000/4&2E584385&1&0001

2) SW{EEC12DB6-AD9C-4168-8658-B03DAEF417FE}{ABD61E00-9350-47E2-A632-4438B90C6641}

а так же в других устройствах:

HDAUDIO/FUNC_02&VEN_11C1&DEV_1040&SUBSYS_10250136&REV_1002/4&2E584385&1&0101

Вот теперь сначала ставишь драйвер звуковой карты:

https://ddriver.ru/kms_downloads+index+action-id+cat-7+ids-32+idd-95.html

Перезагружаешься и убеждаешься, что есть звук.
А потом ставишь драйвера модема Agere

Я все установила, но звука по прежнему нет. Восклицательный знак остался возле
неизвестного устройства

SW{EEC12DB6-AD9C-4168-8658-B03DAEF417FE}{ABD61E00-9350-47E2-A632-4438B90C6641}

НА ПАНЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПИШЕТ АУДИОУСТРОЙСТВА ОТСУТСТВУЮТ

Судя по устройству

SW{EEC12DB6-AD9C-4168-8658-B03DAEF417FE}{ABD61E00-9350-47E2-A632-4438B90C6641}

у тебя проблема со службой Windows Audio.

Для исправления попробуй в Установке и удалении программ удалить все все все установленные раннее драйвера для звуковой карты, которые ты пыталась установить.
Затем перезагрузиться и установить правильные - те которые я тебе указал.

А так это причина в Windows. Может потребоваться её переустановка.

Я все сделала, но к сожалению звук так и не появился((( очень жаль, но все равно спасибо за внимание))!!!