Была у меня с ним аналогичная проблема. После переустановки системы, даже после восстановления её со скрытого раздела. То есть вроде бы вернулся в полностью заводское состояние, но звука нет именно на любые внешние динамики. Потом пошел в центр обновлений Windows, система стала качать апдейты. Волшебным образом звук появился вновь.

так звука не было с самого момента покупки ноутбука?

Отсутствует звук Asus ux31a
Доброго времени суток. Ноутбук asus ux31a, проблема в отсутствии звука как с колонок так и с наушников. Звуковые драйверы (реалтек) ставятся, но не отображают подключение наушников через приложение, все индикаторы показывают, что звук должен быть, но его нет. Сносил систему и ставил драйверы с сайта производителя для данной модели.